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人际交往技巧

当今社会,人际交往已经越来越重要,高智商不如高情商,只有学会与人的交往、接触,才能令双方都感觉舒服。5月13日,公司特别邀请到销售部万总,为我们上了一堂“人际交往技巧”的课程,这是每个职场人不可缺少的必修课。

在日常工作与生活中和家人、朋友、同事的交流,我们会意识到因身份、文化、思维方式的不同而产生的隔阂,万总提到在我们与人交往沟通过程中要注意以下几点:

一、注意面部表情和语言技巧

和人交流,要注意面带微笑,给人亲和力,人与人之间是平等的,不要给人居高临下的感觉,交流中语言要得体,工作中切勿使用“三不”类语言(不知道、不清楚、不该我管)。

二、了解自己所交流的对象

我们在生活中往往充当不同的角色,针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容,要根据这些适当的改变自己的说话方式、语气、情绪状态,让他人感觉到我们之间是有共同语言,要学会带着感情去做工作。

三、学会倾听

与人交流不仅仅是指自己说,还包括听别人讲。做一个好的听众,要学会更多的去倾听,从中找到有价值的信息,以促进相互之间的磨合,然后选择一种让人容易接受的方式去沟通,这在工作是也很重要的。

四、学会换位思考

我们能感同身受、设身处地的理解对方。说话、处事要心平气和,要适当控制自己的语言和行为,不需要太计较得失,这样能迅速拉近与客户之间的距离,为以后的沟通打下一个好基础。

课程中,万总用他的丰富经验分析了在我们过去的工作中所遇到的问题,总结经验,让我们有很深的体会。